REFUND

환불 정책

시행일: 2026년 7월 10일

현재 유료 결제 기능은 심사 및 연동 준비 중입니다. 본 정책은 결제 기능이 정식 활성화된 후, 결제 가능한 이벤트에 적용될 기본 기준입니다. 결제 기능이 활성화되기 전에는 실제 결제·환불 처리가 이루어지지 않습니다.

본 정책보다 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따른 청약철회·환불 기준이 이용자에게 더 유리한 경우에는 관계 법령이 우선 적용됩니다.

각 유료 이벤트의 상품 페이지에는 결제 완료 시점부터 이벤트 종료 시각까지의 서비스 제공기간을 표시합니다. 행사 일시, 제공 내용, 환불 가능 기한은 결제 전에 확인할 수 있어야 합니다.

호스트는 이벤트 생성·티켓 판매 시 환불 가능 기간과 조건을 안내할 수 있습니다. invited 기본값은 이벤트 시작 72시간 전까지 전액 환불이며, 호스트가 더 긴 환불 기간을 명시한 경우 해당 안내가 우선 적용됩니다.

환불 마감 시각은 이벤트 시작 일시(현지 시간 기준)를 기준으로 계산됩니다. 이벤트 페이지에 별도 환불 안내가 없는 경우 invited 기본 정책을 따릅니다.

이벤트 시작 전, 환불 가능 기간 내에 게스트가 취소·환불을 요청한 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 승인제형 이벤트에서 호스트 승인 전인 경우에도 결제가 이루어졌다면 동일 기간 내 전액 환불을 원칙으로 합니다.

환불 요청은 티켓·RSVP 화면 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다. 처리 완료 후 결제 수단으로 환불되며, 카드사·PG사 사정에 따라 실제 입금 시점은 달라질 수 있습니다.

이벤트 시작 시각 이후, 또는 QR 체크인·입장 처리가 완료된 티켓은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 단, 호스트 귀책으로 이벤트가 현저히 변경·취소되었거나 invited·PG사 측 오류로 중복 결제가 확인된 경우 예외적으로 환불을 검토합니다.

단순 개인 사정(늦은 도착, 일정 변경 등)으로 참석하지 못한 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

호스트가 이벤트를 취소하거나 invited 운영 정책에 따라 이벤트가 중단된 경우, 유료로 결제한 게스트에게 전액 환불을 진행합니다. 일정 변경으로 인한 취소도 동일하게 적용되며, 게스트에게 사전 안내가 이루어집니다.

환불 처리는 취소 확정 후 순차적으로 진행되며, 결제 건수·PG사 처리 일정에 따라 완료까지 수일이 소요될 수 있습니다.

동일 티켓·동일 계정에 대한 중복 결제, 네트워크 오류로 인한 이중 승인, 명백한 금액 오류 등이 확인되면 invited가 확인 후 전액 또는 해당 금액을 환불합니다.

오결제 신고 시 결제 일시, 금액, 이벤트명, 스크린샷 등 확인에 필요한 정보를 고객센터로 보내 주세요. 정당한 이용 목적의 결제는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

환불 가능 기간 내 정상적으로 접수된 전액 환불 건에는 별도의 취소 수수료를 부과하지 않는 것을 기본으로 합니다. 이벤트별로 별도의 취소 조건 또는 수수료가 적용되는 경우 결제 전에 그 조건과 금액을 명확히 고지하며, 관계 법령에 반하는 수수료는 적용하지 않습니다.

결제 취소·환불 승인 후 PG사 처리까지 영업일 기준 3~7일, 카드사 반영까지 최대 7~14일이 소요될 수 있습니다. 체크카드·간편결제 등 결제 수단에 따라 상이할 수 있습니다.

환불 요청·진행 상황 문의는 invited 고객센터 이메일(contact@invited.kr) 또는 /support/contact 페이지를 이용해 주세요. 티켓 코드, 이벤트명, 결제 일시, 결제 금액을 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.

이벤트 운영·현장 안내 관련 문의는 해당 이벤트 페이지의 Host Line을 우선 이용해 주세요.

invited는 플랫폼 기본 환불 기준을 제공하며, 호스트는 이벤트 페이지에서 게스트에게 추가·상세 안내를 할 수 있습니다. 두 안내가 충돌하는 경우 게스트에게 더 유리한 조건을 우선 적용합니다.

호스트 개별 약속이 invited 기본 정책보다 불리하게 게스트에게 적용되는 경우, invited는 해당 이벤트 안내 수정 또는 분쟁 조정을 요청할 수 있습니다.